Retningslinjer for angrerett

 

Retur og refusjon

Hos Isskrape streber vi etter å sikre at du er fornøyd med kjøpet ditt. Men hvis du trenger å returnere eller refundere et produkt, vennligst les retningslinjene våre nedenfor:

100% fornøyd garanti.

Småordre på færre enn 10 enheter refunderes i sin helhet mot at varen sendes tilbake i original tilstand, hvis kunde ikke er fornøyd. 

Returer

Kvalifisering:
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i samme stand som du mottok den, og i originalemballasjen.
Retur må igangsettes innen 30 dager fra kjøpsdatoen.

Returprosess:
For å starte returprosessen, vennligst kontakt vår kundeservice.
Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt, årsaken til returen og eventuell støttedokumentasjon eller bilder.

Shipping:
Kunder er ansvarlige for fraktkostnader knyttet til retur av varen.
Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste for å sikre at vi mottar den returnerte varen din.
Refusjon:

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen.
Hvis returen godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten innen 5-7 virkedager.

Refusjoner

Refusjonsberettigelse:
Refusjon vil bli utstedt for varer som er defekte, skadet under frakt, eller hvis feil produkt ble sendt.

Refusjonsprosess:
For å be om refusjon, vennligst kontakt vår kundeservice.
Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt, detaljer om problemet og eventuell støttedokumentasjon eller bilder.

Godkjenning av refusjon:
Når refusjonsforespørselen er mottatt og godkjent, vil vi varsle deg via e-post.

Refusjonsmetode:
Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten.
Vær oppmerksom på at Isskrape forbeholder seg retten til å nekte retur eller refusjon hvis produktet ikke oppfyller kvalifikasjonskriteriene beskrevet i denne policyen.

 

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående retningslinjene våre for retur og refusjon, ikke nøl med å ordre@isskrape.no