Retningslinjer for frakt
Retningslinjer for frakt
Denne fraktpolicyen beskriver vilkårene og betingelsene knyttet til frakt av produkter kjøpt fra Isskrape gjennom nettbutikken vår.
**1. Ordrebehandling:**
1.1 **Ordrebekreftelse:**
- Ved vellykket gjennomføring av kjøpet vil du motta en e-post med ordrebekreftelse med detaljer om bestillingen din.
1.2 **Behandlingstid:**
– Bestillinger behandles vanligvis innen 2-5 virkedager. Behandlingstidene kan imidlertid variere under høysesonger eller kampanjer.
**2. Forsendelsesmetoder:**
2.1 **Tilgjengelige metoder:**
– Vi tilbyr ulike forsendelsesmetoder, og de tilgjengelige alternativene vil bli presentert under utsjekkingsprosessen.
2.2 **Forsendelseskostnader:**
- Fraktkostnader beregnes basert på valgt fraktmetode, destinasjonen for bestillingen og totalvekten på pakken.
**3. Anslått leveringstid:**
3.1 **Generelle retningslinjer:**
- Estimerte leveringstider oppgis under utsjekkingsprosessen og er basert på valgt fraktmetode.
3.2 **Forsinkelser:**
– Selv om vi gjør vårt ytterste for å sikre rettidig levering, kan uforutsette omstendigheter som vær, tollforsinkelser eller transportproblemer føre til forsinkelser. Isskrape er ikke ansvarlig for slike forsinkelser.
**4. Internasjonal frakt:**
4.1 **Skikker og plikter:**
- Internasjonale bestillinger kan være underlagt toll og skatter som pålegges av destinasjonslandet. Mottakeren er ansvarlig for å betale eventuelle tilleggskostnader.
4.2 **Leveringstider:**
- Internasjonale leveringstider kan variere avhengig av destinasjon og tollbehandling.
**5. Ordresporing:**
5.1 **Sporingsinformasjon:**
- Når bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsinformasjon. Du kan bruke denne informasjonen til å spore statusen til forsendelsen din.
6. Feil adresse:
6.1 Ansvar:
Det er kundens ansvar å gi nøyaktig fraktinformasjon. Isskrape er ikke ansvarlig for pakker levert til feil adresse på grunn av kundefeil.
7. Tapte eller stjålne pakker:
7.1 Rapporter tapte pakker:
Hvis pakken din blir borte eller stjålet, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi vil samarbeide med fraktselskapet for å løse problemet.
8. Returer på grunn av mislykket levering:
8.1 Omfraktkostnader:
Hvis en pakke returneres til oss på grunn av mislykkede leveringsforsøk eller feil adresse oppgitt av kunden, er kunden ansvarlig for omfraktkostnadene.
Denne fraktpolicyen kan endres uten varsel. Les denne retningslinjen regelmessig for oppdateringer.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående våre fraktpolicyer, vennligst kontakt info@isskrape.no